Gestionnaire de la Relation Locataires H/F

Au sein du service de la Gestion de la Relation Locataires, vous assurez le contact avec les différentes parties prenantes de l'établissement et ce, avec tous les moyens de communication à votre disposition. 

Vos missions principales sont les suivantes :

• vous traitez les appels entrants et les sollicitations par mail ou via l'agence en ligne de premier niveau. Dans ce cadre :

1. vous répondez, après analyse, aux réclamations et demandes diverses, 
2. vous fournissez les informations liées aux prestations de l'Office,
3. vous orientez vers le bon interlocuteur.

• vous assurez l'interface avec les services de l'Office sur les projets mis en oeuvre, ainsi que l'interface avec les clients externes (prestataires, clients)
• vous émettez des appels sortants : prestataires, enquêtes de satisfaction, campagnes de communication
• vous assurez l'accueil physique de notre établissement de façon ponctuelle
• vous effectuez le traitement numérique du courrier entrant

Serez-vous le candidat idéal ? 

• Vous avez le sens de la relation et du service
• Vous bénéficiez d'une première expérience professionnelle sur une activité similaire
• Vous maîtrisez l'outil informatique
• Qualités relationnelles, travail en équipe et rigueur font également partie de vos atouts

Votre bonne humeur est communicative ? Rejoignez-nous !