Responsable Encaissement et Recouvrement Amiable - H/F

Consultez la fiche métier Gestionnaire de recouvrement amiable
Type de l'offre :
CDI
Ville :
Rouen
Condition :
Poste en CDI à pourvoir à ROUEN
Contact :
Elodie CLOUET
Description de l'offre

Au sein du Service Recouvrement et Coordination Sociale, vous êtes Responsable de la Cellule Encaissement et Recouvrement Amiable, dont vous pilotez l'activité.

Vos missions principales sont :

  • Management d'une équipe composée de 13 collaboratrices, dont 5 dédiées à l'encaissement des loyers et 8 en charge du recouvrement amiable lié aux impayés de loyer.
    A ce titre, vous animez des réunions d’équipe et des ateliers collaboratifs, participez aux recrutements, identifiez les besoins de formation, accompagnez le développement des compétences, garantissez l’atteinte des objectifs, etc.
  • Planification et pilotage des activités opérationnelles, dans le respect des méthodologies du service
  • Réalisation d'analyses quantitatives et qualitatives, dans le but d'améliorer les résultats et/ou les services proposés aux locataires
  • Représentation d'habitat 76 auprès des partenaires extérieurs et des institutions
  • Animation et pilotage des actions menées par les partenaires extérieurs pour le compte de l'Office (CAF, banques, collecteurs, travailleurs sociaux, conciliateurs de justice...)
  • Coordination de l’activité des collaborateurs d’autres services intervenant dans le processus de recouvrement amiable et d’encaissement des loyers
  • Conduite de projets dans votre domaine d’activité (exemples : veille et proposition de nouveaux moyens de paiement, mise en place d’outils nomades…) et participation à des projets transversaux
  • Préparation des éléments comptables de fin d’année et élaboration du budget
  • Définition de process et modes opératoires en lien avec vos activités
  • Reporting et création des outils nécessaires au suivi d'activité, permettant de mesurer l’efficacité des actions et l’atteinte des objectifs fixés
Profil souhaité

Vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie dans le management d'équipe ou de projet, lors de laquelle vous avez développé votre capacité à animer, motiver et fédérer des équipes.

Vous êtes reconnu.e pour votre dynamisme, votre goût du challenge et votre appétence pour le travail en transversalité.

Vous faites preuve d'une réelle appétence pour les outils informatiques.

Votre bonne humeur est communicative ? Rejoignez-nous !